ESN au Welcome Desk

ESN Toulouse est l’association d’accueil des étudiants internationaux de l’Université Toulouse 1 Capitole.

En étroite collaboration avec le Service des Relations Internationales de l’université, elle permet d’accueillir les étudiants internationaux, de les aider dans les différentes démarches administratives et de les intégrer dans la vie locale, au cœur de Toulouse.


Présentation de l’association

ESN Toulouse est une organisation qui s’inscrit dans un vaste réseau européen.

La structure mère, Erasmus Student Network (ESN) International, est la plus importante organisation étudiante européenne, regroupant 552 sections locales, dans 43 pays, où plus de 15 000 bénévoles sont engagés.

ESN Toulouse est l’organisation locale chargée de l’accueil et de l’intégration des étudiants internationaux dans la ville de Toulouse. Elle remplit ses missions en collaboration avec l’Université Toulouse Capitole, l’Université Toulouse Paul Sabatier, le Crous de Toulouse, l’Université fédérale de Toulouse et les autres institutions en rapport avec l’éducation sur le territoire.
Notre équipe est composée d’une cinquantaine de bénévoles, accompagnés selon la période de stagiaires et de volontaires en service civique.

Le cœur de notre activité se situe dans l’organisation d’événements culturels, sportifs, sociaux, et de voyages. Avec l’organisation d’environ 4 événements par semaine, nous nous plaçons comme l’un des acteurs les plus actifs du monde associatif étudiant toulousain.

Récemment, l’association ESN Toulouse a inauguré la tenue de permanences tous les après-midi au Welcome Desk pour mieux accueillir les étudiants internationaux, où nous invitions tous les étudiants, internationaux et français, à venir nous rencontrer sans rendez-vous pour découvrir l’association.


But des permanences

Les permanences tenues au Welcome Desk ont été l’occasion de vraies rencontres entre nos bénévoles et les étudiants internationaux.

L’objectif principal des permanences est de permettre un accompagnement dans toutes les problématiques que les étudiants  internationaux peuvent rencontrer durant leur mobilité. Elles permettent aux étudiants internationaux de venir rencontrer les bénévoles, bénéficier de l’accompagnement d’un local dans leurs démarches, ou encore d’échanger librement, tous les après-midi entre 14h et 17h, sans rendez-vous.

Les étudiants français peuvent aussi profiter des moments où les bénévoles de l’association effectuent des permanences pour venir s’informer sur l’association, et découvrir tous les avantages qu’apportent l’engagement associatif dans une structure comme celle d’ESN Toulouse.

Plus de 230 étudiants touchés, et une dizaine de bénévoles mobilisés en roulement quotidien sur deux
Permanence d’ESN au Welcome Desk

Des exemples d’informations transmises aux usagers

Les informations transmises aux usagers sont très variées et dépendent de la demande des interlocuteurs, globalement elles regroupent toutes les informations en relation avec la vie étudiante et la vie de l’association ESN.

Premièrement, il est question d’apporter des réponses aux étudiants étrangers qui, plongés dans un nouvel environnement, rencontrent de nombreuses problématiques. Celles-ci peuvent traiter de la mobilité (transports en commun, VélôToulouse… ), de la santé, du logement (quartiers, aides…), des forfaits téléphoniques ou encore des lieux pour s’alimenter.

Pour cela, nous leur transmettons des informations sur la ville de Toulouse, ou encore des pistes intéressantes qu’ils pourront eux-mêmes explorer afin d’accéder aux informations dont ils ont besoin. 

Nous les informons ensuite sur toutes les actions qu’ESN Toulouse développe dans le but de favoriser l’accueil et l’intégration des étudiants internationaux, notamment à travers l’événementiel.

Finalement, les permanences tenues au Welcome Desk ont permis avant tout un échange amical et intime entre les étudiants internationaux et les bénévoles facilitant leur insertion dans l’association et dans la ville de Toulouse par le biais de cette confiance installée.


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