Accueil & intégration

Être accueilli et se sentir intégré à son établissement et à son groupe est un vecteur manifeste de bien-être, de motivation et de réussite pour les étudiantes et étudiants. Les nouvelles et nouveaux et celles et ceux venant de l’international ou en situation de fragilité y sont particulièrement sensibles.

Conscients de ces enjeux, les établissements poursuivent et renforcent leurs actions afin de les soutenir, préparer leur arrivée, se familiariser avec leur campus et trouver leurs repères à tout moment de l’année. Des points restent toutefois à améliorer. Ainsi, bien que de nombreux dispositifs tels que livrets d’accueil, guides, webinaires, applications mobiles (etc.) soient mis en place, il existe un consensus sur un défaut d’information préalable, en particulier concernant les aspects pratiques de l’installation et le contexte local, surtout pour la communauté étudiante internationale. Il est crucial d’améliorer la centralisation et l’accessibilité de l’information tout au long de l’année, ainsi que d’adapter les formats et la lisibilité pour les différents publics. Le renforcement de l’information par les pairs, à travers des initiatives telles que les visites de campus, le parrainage et le tutorat, doit également être développé. Enfin, les difficultés d’identification des étudiants en situation de fragilité persistent, soulignant l’importance d’un travail conjoint entre personnel administratif, soignant, pédagogique, et travailleurs sociaux.

Dans ce contexte, le schéma vise à améliorer la centralisation et la lisibilité de l’information, de renforcer et promouvoir les initiatives impliquant des pairs, et d’identifier plus efficacement les étudiants en situation de fragilité pour leur fournir un soutien approprié.

Chiffres clés – Enquête 2020*

5 664 nouvelles et nouveaux entrant·e·s internationaux ont fait leur rentrée en 2018-2019.
3 871 doctorant·es sont présents sur le site.
78% des étudiant·es déclarent être satisfait·e·s de l’accueil dont ils ont bénéficié dans leur établissement.
2/3 déclarent se sentir intégré·es à leur groupe de formation.
36% sont satisfait·es ou très satisfait·es de leur intégration dans leur établissement.
22% des étudiant·es ayant répondu à l’enquête, ont rencontré des difficultés financières ne leur permettant pas de répondre à leurs besoins élémentaires (alimentation, loyer, etc.).

* 103 825 étudiant·e·s contacté·e·s, 14 900 réponses exploitables (14%)

Plan d’actions

#1 Accueillir et intégrer tous les primo-entrants

Tous les établissements proposent des dispositifs d’accueil et d’intégration et 75 % des étudiants déclarent être satisfaits de l’accueil dont ils ont bénéficié dans leur établissement. Cependant 25% des étudiants se sentent encore isolés. L’accueil et l’intégration des étudiants étant des enjeux centraux de la réussite universitaire, il est essentiel de mieux repérer et accompagner les primo-entrants quel que soit leur niveau d’études et leur origine.

Renforcer et élargir les ressources humaines en charge des dispositifs d’accueil et d’intégration

Collaborer davantage avec les associations.
Impliquer les personnels et étudiants.

Répondre aux besoins de certains publics

Accueillir les étudiants primo-entrants, en mobilité, en réorientation tout au long de l’année(info, repères, contacts institutionnels et sociaux
Dispositif spécifique pour l’accueil individualisé des internationaux (parrainage, accueil en langue étrangère, etc.)

Revoir le modèle dématérialisé d’intégration et d’accueil des étudiants

Résoudre les problèmes de contact lorsque les personnels et les étudiants ne sont pas en présentiel en leur proposant des contacts à distance avec les agents en charge de leur accompagnement (temps de rencontre à distance : webinaire, visio, etc.).

#2 Limiter le décrochage et l’isolement des étudiants en situation de fragilité en repérant et en leur proposant un accompagnement adapté

Malgré une offre importante de dispositifs adaptés aux étudiants spécifiques en situation de fragilité, leur repérage reste difficile. Afin de lutter contre le décrochage et l’isolement, il apparait nécessaire de renforcer les dispositifs existant et d’améliorer leur lisibilité. Ces enjeux permettront de mieux identifier et accompagner ces étudiants.

Renforcer les dispositifs existant

Outiller, informer, former et sensibiliser les « repéreurs-prescripteurs ».

Favoriser la collaboration avec différents partenaires

Croiser les informations avec les collectivités (services information jeunesse) et les établissements.
S’appuyer sur d’autres dispositifs de repérage : SIMPPS, CROUS, étudiants relais santé et précarité, service civique.

S’appuyer sur les associations pour repérer les étudiants en situation de fragilité

Recenser les associations et leurs missions.
Former et informer les bénévoles des associations.
Développer le champ d’intervention des guides bénévoles, étudiants tuteurs, etc.

Communiquer sur les dispositifs existants

Valoriser institutionnellement les actions des associations auprès des étudiants.
Systématiser la circulation régulière d’informations à jour.

#3 Centraliser l’information des étudiants pour améliorer leur accueil et faciliter leur intégration dans la vie étudiante

Des actions d’information sont mises en œuvre par les établissements sous différentes formes avec une multiplicité de dispositifs. Afin d’améliorer l’accueil des étudiants et faciliter leur intégration dans la vie étudiante, il apparaît nécessaire de renforcer et de centraliser l’information, en amont de l’arrivée des étudiants ainsi qu’à différents moments de l’année universitaire.

Réflexion autour des informations à relayer dans les points de centralisation de l’information

Réflexion autour du rôle central du Welcome Desk et de l’espace Case en tant que relais d’informations.

Diffuser des informations spécifiques sur la vie étudiante à Toulouse et en région

Focus spécifique sur le logement pour internationaux : être clair sur conditions et procédures à suivre (surtout pour accès au CROUS) : renforcement de l’information et de sa diffusion. Accent sur niveau de vie en France : « démystification » de la réalité que coûte un logement, la santé, etc.

Développer des outils et des dispositifs pour mettre en avant le parcours d’intégration des étudiants déployé par les établissements et les acteurs de la vie étudiante du site

Guides d’accueil édités en ligne, salons d’information, webinaires multi-acteurs (partenaires, Campus France, etc.), salons internationaux, réseau social pour les étudiants étrangers.

Valoriser et soutenir les actions de parrainage et les actions spécifiques qui favorisent les temps d’échange

Buddy system, semaine étudiante, d’accueil, journée d’accueil, événements d’intégration, rassemblement en amphis, visite de la ville, partage de bon plans (logement, vie quotidienne, téléphonie, etc.)

Développer et systématiser les liaisons entre partenaires pour relayer l’information

Avec l’ensemble des acteurs de l’enseignement supérieur et les collectivités

Activités & réalisations

Retrouvez ici toutes les actualités et initiatives réalisées par le collectif dans le cadre du Schéma d’amélioration de la vie étudiante et par nos partenaires sur la thématique accueil et intégration.

Schéma d'amélioration de la vie étudiante

Chiffres clés – Enquête 2020*

Plan d’actions

Activités & réalisations

Élaboration d’un kit accueil éthique à Castres

Déjeuner sur l’herbe à Foix

Le guide de l’étudiant.e du campus de Foix et les petits déj’ du mardi

Les services à l’Accueil – Welcome Desk

L’Accueil – Welcome Desk